Modification de commande de ballons

La demande de modification doit être faite 24 heures avant la date de livraison ou de cueillette en magasin.

S'il y avait erreur dans l'adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande et que la commande a été livrée à cette adresse, des frais de 25$ plus taxes s'appliquent afin que notre équipe corrige la situation.

Retour, remboursement, annulation

Veuillez noter que des frais de manutention/administration de 15% sont applicables à tout retour, remboursement et/ou annulation de commande.

Les images, photographies, textes, graphismes et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Chant-O-Fêtes Party ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces images, photographies, textes, graphismes ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Il est donc important de noter que toutes les images sont à titre illustratif et indicatif seulement. Les images peuvent différer légèrement des produits réels.

L'autorisation d'un représentant de Chant-O-Fêtes Party est nécessaire. La demande de retour, de remboursement ou d'annulation doit être faite par courriel. Les retours seront refusés, sauf s’ils ont été préalablement autorisés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les articles suivants sont considérés comme vente finale et sont non échangeables et non remboursables: ballons gonflés, costumes, accessoires d’Halloween, prothèses, perruques, souliers, décorations, maquillages, masques, dents, crocs, faux poils, faux cils, faux ongles, chapeaux, bas de nylon, sous-vêtements, crinolines, boas, disques compacts (CD) ainsi que tous les produits vendus en solde. 

Les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursables. Seul le remboursement du coût de la marchandise sera effectué.

Cependant, nous payons les frais de retour si l’un des problèmes suivants survient : 

 - Si vous recevez le mauvais article par erreur, nous le remplacerons par le bon article et couvrirons les frais de livraison si l'article erroné est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.

- Si l’article comporte un défaut de fabrication, nous l’échangerons et paierons les frais d’expédition si l'article défectueux est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Veuillez noter que tout article retourné endommagé, ayant des pièces manquantes ou sans l’emballage original ne sera pas crédité. Veuillez vérifier que vous avez bien inclus toutes les pièces et l’emballage avant de nous retourner le tout. Pour votre protection, nous vous recommandons de retourner votre/vos article(s) par Postes Canada, assuré(s) avec une confirmation de livraison. Chant-O-Fêtes Party ne se tient pas responsable de la perte ou du vol des colis expédiés à des fins de retour/remboursement. 

Une fois reçu(s), veuillez allouer un délai de deux (2) à trois (3) semaines pour l’application du crédit. Tous les remboursements seront appliqués selon le mode de paiement original. 

Les retours doivent être acheminés à l’adresse suivante : 

Département des retours 
Chant-O-Fêtes Party
325 rue Du Marais, suite 140
Québec, QC
G1M 3R3