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politique de retour et remboursement

Veuillez noter que des frais de manutention/administration de 15% sont applicables à tout retour et/ou remboursement.

L'autorisation d'un représentant de Chant-O-Fêtes est nécessaire pour tous les retours. La demande de retour doit être faite par courriel. Les retours seront refusés, sauf s’ils ont été préalablement autorisés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont considérés comme vente finale et sont non échangeables et non remboursables: costumes, accessoires d’Halloween, prothèses, perruques, souliers, décorations, maquillages, masques, dents, crocs, faux poils, faux cils, faux ongles, chapeaux, bas de nylon, sous-vêtements, crinolines, boas, disques compacts (CD) ainsi que tous les produits vendus en solde. 
Les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursables. 

Seul le remboursement du coût de la marchandise sera effectué.

Nous payons les frais de retour seulement si l’un des problèmes suivants survient : 

 Si vous recevez le mauvais article par erreur, nous le remplacerons par le bon article et couvrirons les frais d'envoi si l'article est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.

 Si l’article comporte un défaut de fabrication, nous l’échangerons et paierons les frais d’expédition si l'article est retourné dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Veuillez noter que tout article retourné endommagé, ayant des pièces manquantes ou sans l’emballage original ne sera pas crédité. Veuillez bien vérifier que vous avez bien inclus toutes les pièces et l’emballage avant de nous retourner le tout.
Pour votre protection, nous vous recommandons de retourner votre/vos article(s) par Postes Canada, assuré(s) avec une confirmation de livraison. Chant-O-Fêtes ne se tient pas responsable de la perte ou du vol des colis expédiés à des fins de retour/remboursement. 

Une fois reçu(s), veuillez allouer un délai de deux (2) à trois (3) semaines pour l’application du crédit. Tous les remboursements seront appliqués selon le mode de paiement original. 

Les retours doivent être acheminés à l’adresse suivante : 

Département des retours 
Chant-O-Fêtes 
325 rue Du Marais, suite 140
Québec, QC
G1M 3R3