Rechercher :


Customer service

Paiement et livraison

politique de paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.

Chant-O-Fêtes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les produits demeurent la propriété de Chant-O-Fêtes jusqu'au paiement complet.


politique de livraison

Les articles achetés chez Chant-O-Fêtes seront expédiés via livraison standard par Postes Canada. Le temps total de livraison de votre commande est calculé à partir du moment où vous passez la commande jusqu’à l’instant où vous la recevez. Veuillez calculer un délai de livraison approximatif de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais d'expédition sont approximatifs et Chant-O-Fêtes n'a aucun contrôle sur ceux-ci. Toutes réclamations fondées sur le non-respect de ces délais de livraison ne seront pas acceptées.

La plupart des produits présentés sur le site Internet sont tenus en inventaire à notre entrepôt. Nous ne pouvons cependant pas garantir la disponibilité immédiate de tous nos produits. Si un produit n'est pas disponible au moment de la livraison de votre commande, un représentant communiquera avec vous pour confirmer la disponibilté du produit et le délai de livraison.


FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon la valeur des articles achetés. 

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison d’un excédent de poids, d'une dimension hors norme ou d’une livraison dans un secteur éloigné. Dans ce cas, un représentant de Chant-O-Fêtes communiquera avec vous dans les plus brefs délais afin de convenir de la façon la plus efficace d'effectuer le paiement du montant supplémentaire à défrayer.

Pour les commandes contenant plusieurs articles, il se peut que vous receviez chaque élément séparément et à des dates différentes.

Pour une livraison hors Québec, un représentant communiquera avec vous afin de vous informer des frais exacts de livraison.


BRIS DANS L'EXPÉDITION

Toutes les marchandises seront livrées aux risques de l'acheteur. Lorsque nous remettons les produits commandés au transporteur, Postes Canada ou autre, l’acheteur en devient propriétaire et en assume les risques de livraison (perte ou bris lors de la livraison).

Par conséquent, toutes les réclamations impliquant la perte ou les bris aux marchandises doivent être effectuées uniquement et directement avec le transporteur. Veuillez contacter un représentant de Postes Canada au 1-888-550-6333. N'oubliez pas de conserver tous les matériaux d'emballage, y compris la boîte originale du colis lors de sa livraison. Postes Canada peut en avoir besoin pour inspecter les dommages.


RESPONSABILITÉS

Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Chant-O-Fêtes ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service à la clientèle. Chant-O-Fêtes ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.